Kullanmadığım İnternet İçin 2.500 TL Cayma Bedeli Şikayeti

Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğim için 25 Ocak 2026 tarihinde taahhüdüm bitmesine çok az süre kalmış olmasına rağmen, iptal talebinde bulunduğum için tarafıma yaklaşık 2.500 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. 27 Aralık 2025 tarihinde taşınma sebebiyle modemi söktüm ve o tarihten bu yana interneti hiç kullanmıyorum.

Taşındığımız yeni evde zaten aktif bir internet olduğu için hattımı taşımak ya da devretmek istemedim, aboneliğimin tamamen iptalini talep ettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri yalnızca devir seçeneğinden bahsetti, cayma bedeliyle ilgili herhangi bir indirim ya da makul bir çözüm sunulmadı. Ayrıca modemi söktükten sonra hiç hizmet alamadığım süre için de ücret yansıtılması beni mağdur etti.

Abonelik numaram 1780351699’dur. Kullanmadığım hizmet için fatura çıkarılmasını ve taahhüdümün bitmesine kısa süre kala bu kadar yüksek cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum. Cayma bedelinin ve interneti fiilen kullanmadığım günlere ait ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.