Tarifemde Açıklamasız Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık bir yıldır 217 TL tutarındaki tarifeyi kullanıyordum. Herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan tarifemin ücretinde çok yüksek bir artış olduğunu bugün sisteme girdiğimde fark ettim. Sistem üzerinde tarife ücretimin 517 TL olarak göründüğünü gördüm ve bu durumdan son derece rahatsız oldum.

Bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hatta bağlanamadan sistemden atıldım, bu nedenle detay alıp itiraz da edemedim. Hattıma ait müşteri numaram 536xxx0185’tir.

Bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek zam uygulanmasını kabul etmiyorum. Tarifeme yapılan fiyat artışının iptal edilmesini ve hattımın eski ücret olan 217 TL üzerinden devam etmesini talep ediyorum.