Tarif Değişikliği Sonrası İzin Almadan Artan Fatura

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 2 ay önce tarife değişikliği yaptım. Değişiklik sonrasında aylık 311 TL olarak bilgilendirildiğim tarifem, hiçbir ek onayım ve bilgilendirme yapılmadan 355 TL olarak yansıtılmıştır. Bu artışı geçen ay faturamda görünce fark ettim ve bu durumdan şikayetçiyim.

Herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan kısa süre içinde böyle bir zam uygulanmasını kabul etmiyorum. Tarife değişikliği yaparken onay verdiğim ücretin 311 TL olduğunu bilerek işlem yaptım ve bu ücrete güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim.

Türk Telekom’dan, hattıma tanımlanan tarifenin tekrar 311 TL olarak güncellenmesini ve zam kaynaklı oluşan farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.