Tarife Güncelleme İsteğinde Çözüm Sunulmaması

Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ve şu anda Ailecek 6 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem dolduğu için internet paketim artık ihtiyacımı karşılamıyor ve tarifemi güncellemek istiyorum. Ancak tarifemi değiştirmek istediğimde tarafıma geçebileceğim uygun bir tarife bulunamadığı, bu nedenle işlem yapılamadığı söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca anlattım, internetimin yetersiz geldiğini ve çözüm bulunamazsa operatör değişikliğine gideceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana herhangi bir alternatif sunulmadı ve sorunum çözülmedi. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu konuda destek alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

İhtiyacıma uygun, daha yüksek internet içeren bir tarife sunulmasını veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Kısa vadede bir çözüm sağlanmaması halinde operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek isterim.