Sadık Müşterilere Aşırı İnternet Ücret Artışı Mağduriyet Oluşturuyor

Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim. Mevcut tarifemde 20 GB internet hizmeti için aylık 460 TL ödeme yapmaktayım. Taahhüt sürem 22 Haziran 2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, tarafıma yeni dönem için 30 GB internet paketi karşılığında aylık 650 TL ücret talep edileceği bilgisi verildi. Mevcut ekonomik şartlar göz önüne alındığında bu tutar, oldukça yüksek ve makul olmayan bir fiyat artışıdır.

Sadık müşterilere daha uygun fiyatlı ve avantajlı teklifler sunulması gerekirken, mevcut müşterilerin bu şekilde yüksek ücretlerle karşı karşıya bırakılması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Yeni müşterilere daha avantajlı kampanyalar sağlanırken, yıllardır Türk Telekom kullanan abonelerin çok daha yüksek fiyatlarla karşılaşması adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım değildir.

Türk Telekom’dan beklentim, mevcut taahhüdüm bitimine kadar mağdur edilmeyeceğim, sonrasında da yeni dönemde daha uygun ve ulaşılabilir bir fiyatlandırma uygulanması ve tarafıma makul bir taahhüt teklifi sunulmasıdır. Aksi halde, daha uygun koşullar sunan farklı operatörlere geçiş yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konunun ivedilikle değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.