Ailece 15 GB Paketi Yetersiz, Yeni Müşterilere Sunulan Yüksek Kotalar Bizden Eksik

Uzun süredir Türk Telekom’un Ailece 15 GB mobil tarifesini kullanıyorum ancak paket interneti aile kullanımına göre kesinlikle yetersiz kalıyor. Her ay internetimiz çok çabuk bittiği için ek paket almak zorunda kalıyorum ve sunulan ek paketler aile tarifesindekileri kapsamıyor, herkes için ayrı ayrı internet paketi almak gerekiyor. Bu durum hem kullanımımızı kısıtlıyor hem de faturalarımızı ciddi şekilde artırıyor.

Yaklaşık 2 yıldır her ay benzer sorunları yaşıyorum ve buna rağmen ailece kullanabileceğimiz, daha yüksek internetli bir pakete geçiş yapamıyorum. Aylık faturamız 600 TL’nin üzerinde olmasına rağmen eski müşteri olduğumuz için bize daha avantajlı, yüksek kotalı aile paketleri sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, yeni müşteriler için Ailece 30 GB, 50 GB, 100 GB gibi tarifeler olduğunu ancak bizim bu paketlere geçirilemeyeceğimizi söylüyorlar. Yani aynı operatörde, aynı hizmet için yeni müşterilere sağlanan avantajlar, uzun yıllardır müşteri olan bize tanınmıyor.

Türk Telekom’dan, mevcut Ailece 15 GB paketimizi aile kullanımımıza uygun, daha yüksek internetli bir aile paketine geçirebileceğimiz adil bir çözüm sunmasını ve yıllardır müşteri olan bizlerin de yeni müşterilerle aynı imkanlardan yararlanmasını talep ediyorum.