Tarife Değişikliği Yapılamadı Ve 835 TL Haksız Fatura

Türk Telekom nezdinde babamın üzerine kayıtlı ve sonu 5525 ile biten hattım için yazıyorum. 9 Nisan itibarıyla EGM 40 tarifemin taahhüdü sona erdi. Ben de herhangi bir fatura artışı yaşamamak için 9 Nisan’dan bu yana yeni bir tarifeye geçmek için uğraşıyorum. Bu süreçte hem SMS ile hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca deneme yaptım, ancak müşteri hizmetlerine dahi bağlanamadığım zamanlar oldu.

Hat babamın üzerine olduğu için kendisi de yetkililerle görüşme yaptı, ona da 10’unda SMS atması gerektiği söylenmiş. Biz iki gündür üzerimize ek bir ücret yansıtılmaması için uğraşırken, buna rağmen Türk Telekom 9 Mayıs – 8 Haziran dönemine ait faturamı 835 TL olarak yansıttı. Üstelik henüz yeni tarifeye geçiş yapmadığım için, bu yüksek faturaya ek olarak yeni tarifeden de ayrıca ücret yansıtılacağını düşünüyorum.

Ben bu 835 TL’lik faturayı kesinlikle kabul etmiyorum, ödemek de istemiyorum. Taahhüdüm bittiği anda yeni tarifeye geçmek için gerekli tüm girişimleri yapmama rağmen sistemsel veya işlemsel sebeplerle geçişim sağlanmadı, buna rağmen yüksek tutarlı fatura çıkartılması hakkaniyetli değil. Elimde müşteri hizmetlerini aradığım arama kayıtları, attığım SMS’ler ve ilgili ekran görüntüleri mevcuttur.

Görevini yapmayıp beni çözüme ulaştırmayan, buna rağmen bu durum üzerinden benden yüksek fatura tahsil etmeye çalışan Türk Telekom’dan şikayetçiyim. Bu faturanın iptal edilmesini ve tarafıma haksız yere çıkarılan bu tutarın silinmesini talep ediyorum.