Taahhüt Bitiminde Şeffaf Baz Fiyat Bilgisi Ve Uygun Tarifeler İstiyorum

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım, Yeni EGM 40 tarifesindeyim ve aylık 331 TL fatura ödüyorum. Taahhüdüm 22.03.2026 tarihinde sona erecek. Taahhüt bitiminde başka bir tarifeye geçmediğim takdirde baz fiyat üzerinden ücretlendirileceğim belirtilmesine rağmen, bu baz fiyatın ne olduğu hiçbir yerde açık ve net şekilde paylaşılmıyor ve bu bilgiye ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlanmakta zorlanıyorum. Birkaç kez arandım ve bana ihtiyacım olmayan, çok yüksek ücretli ve gereğinin çok üzerinde internet içeren tarifeler önerildi. Daha uygun, makul bir teklif olup olmadığını sorduğumda ise alternatif bir teklif sunulmadı. Eski bir müşteri olmama rağmen ücretlerimin artırılarak sürdürülmek istendiğini, buna karşılık yeni gelen müşterilere çok daha cazip ve uygun fiyatlı paketler sunulduğunu görüyorum. Bu durum kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

5054****44 numaralı hattıma ilişkin olarak, taahhüt bitiminde uygulanacak baz fiyat bilgisinin açık ve şeffaf şekilde paylaşılmasını, ayrıca uzun süredir Türk Telekom müşterisi olan bizlere de yeni müşterilere sunulanlar kadar avantajlı ve uygun fiyatlı tarifeler teklif edilmesini talep ediyorum.