Tarife Değişikliği Ve Modem Teslimatı Gerçekleşmedi, Faturam Hâlâ Yüksek

06.02.2026 tarihinde Türk Telekom Müşteri Hizmetleri üzerinden internet aboneliğim için tarife değişikliği ve yeni modem talebinde bulundum. Görüşmelerde hem tarifemin düşürüleceği hem de yeni modemin tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarife değişikliği yapılmadığı gibi modem de hâlâ elime ulaşmadı. Buna rağmen modem bedelinin faturama ilave edileceği belirtildi.

Bu süreçte toplam 13 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açılıp tarafıma geri dönüş yapıldı ancak somut olarak hiçbir işlem yapılmadı. Ne tarifem değişti ne de modem gönderildi. Ayrıca abonelik değişikliği sonrasında faturamın daha düşük gelmesi gerekirken hâlâ yüksek fatura ödemeye devam ediyorum.

Afyonkarahisar ili, Merkez ilçe, Işıklar beldesindeki internet hattım için kayıtlı olan 7019213336 numaralı müşterinizim. Tarife değişikliğimin bir an önce yapılmasını, modemin acilen tarafıma gönderilmesini ve bu gecikme sebebiyle oluşan fazla fatura tutarlarının düzeltilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.