Tarife Değişikliği İçin Uzun Bekleme Ve Çelişkili Bilgilendirme

Ben Mahmut B****. Türk Telekom mobil hattım için 1 GB akıllı saat tarifesinden Cumhurbaşkanlığı çalışanlarına özel tarifeye geçmek üzere 02.06.2026 tarihinde başvuru yaptım. Başvurumun inceleneceği ve SMS ile bilgilendirileceğim söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sesli yanıt sistemi başvurumun sonuçlandığını söylüyor, fakat hemen ardından müşteri temsilcisine bağlandığımda bu kez başvurumun müdürlük tarafından hâlâ inceleme aşamasında olduğu belirtiliyor. Aynı başvuru için iki farklı ve çelişkili bilgi almam, ayrıca ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir tarih verilememesi beni gerçekten mağdur ediyor. Sadece basit bir tarife değişikliği için bu kadar bekletilmemi kabul edemiyorum.

Sonu 6332 ile biten hattım için yaptığım tarife değişikliği başvurusunun acilen sonuçlandırılmasını ve talep ettiğim tarifeye geçişimin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.