to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresinde Fiyat Artışı Ve Geri Ödeme Talebi
Türk Telekom mobil hattım için Eylül 2025’te 12 ay taahhütlü bir tarifeye geçtim ve aylık faturam yaklaşık 155 TL olarak yansıyordu. Ancak geçen ayki faturamda tutarın 181,75 TL’ye yükseldiğini gördüm.
Kendi isteğimle bir paket değişikliği ya da ek bir hizmet talebim olmadığı halde, devam eden 12 aylık taahhüdüm sırasında fiyat artırılmış. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yılbaşından sonra fiyatın değiştiğini ve bu artışın uygulandığını söylediler.
Ben taahhüt süresi boyunca aynı ücretin geçerli olacağına güvenerek bu sözleşmeyi kabul ettim. Bu nedenle, hattım için taahhüt başlangıcındaki fiyata geri dönülmesini ve taahhüt sürem boyunca da bu ücretin korunmasını, ayrıca 155 TL üzerinde benden tahsil edilen tüm fazla tutarların faturalarım üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Muhteşem 20 GB” tarifesini kullanıyorum. 01.01.2026 tarihinden itibaren faturalarımda herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan artış yaşanmaya başladı. Normalde 155,00 TL ödemem gerekirken faturama 182,00 TL yansıtıldığını gördüm.
Faturayı detaylı incelediğimde ek paket, aşım ücreti, tarife değişikliği gibi hiçbir ekstra kalem bulunmamasına rağmen bu farkın yansıtıldığını fark ettim. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “normal artış” olduğu söylendi ancak bu artışla ilgili öncesinde açık ve net bir bilgilendirme almadım.
Yılbaşından bu yana faturalarımın bu şekilde yüksek gelmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Fazla yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki tüm faturalarımın, onay verdiğim eski ücret olan 155,00 TL üzerinden düzenlenerek eski ücrete tabi olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
