Taahhütlü Sabit Fiyat Sözünün Tutulmaması Ve Fatura Artışı

Türk Telekom mobil hattım için Nisan ayında müşteri hizmetleri üzerinden taahhüt verirken, bana 12 ay boyunca sabit fiyat garantisi verileceği açıkça söylendi. Buna rağmen faturam zaman içinde arttı ve şu an yaklaşık 720 TL fatura ödüyorum.

Üstelik Türk Telekom tarafından arandım ve yılbaşı nedeniyle fiyatta tekrar artış olacağı, bunun için de yeni bir tarife teklifi sunulacağı bilgisi verildi. Oysa ben bu hatta, bana belirtilen şartlara göre 12 ay boyunca fiyatın sabit kalacağına güvenerek taahhüt verdim.

Taahhüt esnasında söylenen 12 ay sabit fiyat sözünün yerine getirilmesini, faturamın taahhüt başlangıcındaki ücrete geri çekilmesini ve taahhüt sürem boyunca ek zam yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca telefon numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.