Taahhüt Yenileme Sözünün Tutulmaması Ve Zamlı Fiyat Uygulaması

Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bugün sona erdi. Birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim, bana aynı fiyat üzerinden tekrar arayıp 12 ay daha taahhüt uzatabileceğim söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, tarifeme dün zam geldiği ve artık sadece zamlı fiyattan taahhüt yenileme yapabileceğim belirtildi. Taahhüt sürem bitmeden bir gün önce, sadece benim tarifeme zam yapılması oldukça tuhaf ve bu yaklaşımı Türk Telekom gibi büyük bir firmaya hiç yakıştıramadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadı ve ek bir işlem de yapılmadı.

Benim beklentim, bana verilen söz doğrultusunda eski fiyattan taahhüt yenileme işleminin yapılmasıdır. Bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde operatör değişikliği yapacağımı belirtmek isterim.