to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Artışı Ve Makul Teklif Talebi
Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum ve mevcut tarifeme verdiğim taahhüdün bitmesine kısa bir süre kaldı.
Ayda 200 TL ödediğim faturamın, Aralık ayı itibarıyla hiçbir makul açıklama olmadan 600 TL seviyelerine çıkacağı tarafıma telefonla arama yapılarak bildirildi.
Bir anda üç katına varan bu zam oranını ne bütçem ne de makul bir fiyat artışı olarak kabul etmem mümkün değil. Taahhüt bitişi sonrası elbette bir zam yapılabilir; ancak bu oranın bu kadar yüksek seviyede olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, taahhüdüm bitse bile makul, öngörülebilir ve önceki ücretime daha yakın bir tarife teklifi sunulmasını; fiyat artışının makul bir seviyeye çekilmesini ve mümkünse sadakat indirimi ya da ek bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattımda 11 aydır hiçbir sorun yokken, taahhüdümün bitmesine 1 ay kala Popüler 25 tarifemde çekim problemi yaşamaya başladım. Samsun Atakum’da aynı yerlerde yıllardır kullandığım hatta son aya girdiğimden beri doğru düzgün sinyal alamıyor, internete neredeyse hiç giremiyorum.
Öncesinde sorunsuz çalışan hattın tam taahhüt sonuna yaklaşırken bu hale gelmesini kasıtlı bir durum gibi görüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım ancak bu sorunun derhal incelenip düzeltilmesini, çekim ve internet performansının eski haline getirilmesini istiyorum.
Aksi halde taahhüdüm bittiğinde hattımı başka bir operatöre taşıma konusunda ciddi olduğumu belirtmek isterim.
