Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Taahhütlü Pakete Rağmen Çifte Çıkan Fatura İptali Ve Düzeltme Talebi

ID:34688240

Merve sonucu yetersiz buldu

Taahhütlü Pakete Rağmen Çifte Çıkan Fatura İptali Ve Düzeltme Talebi

Merve

Türk Telekom

28 Aralık 2025 12:00

344

Annem adına kayıtlı Türk Telekom mobil hattımıza 2025 Kasım–Aralık döneminde yaklaşık 493 TL tutarında, taahhütlü paketin neredeyse iki katı olan bir fatura yansıtıldı. Müşteri temsilcileri, sanki hiç taahhüt yapılmamış gibi işlem uygulandığını söyleyerek bu yüksek faturayı gerekçelendirdi; oysa hat için daha önce taahhüt verilmişti.

Konu ile ilgili çağrı merkezi ve bayii üzerinden defalarca görüştük; durumu anlattığımız halde uzun süre anlamamış gibi davranıldı. En sonunda bu faturanın böyle kalacağını, sonraki faturayı düşürebileceklerini söylediler. Biz arayıp itiraz etmesek, sonraki faturanın da 537 TL olarak kesileceğini ifade ettiler. Sorun sonradan düzeltilmiş olsa da, bizim fark edip aramamış olmamız halinde yüksek fatura ödemek zorunda kalmamız ve hâlâ ilk yüksek faturanın üzerimizde bırakılması bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Türk Telekom’dan, haksız yere yüksek çıkan ilk faturanın ya da bu dönem faturamızın iptal edilmesini ve taahhütlü paketimizin şartlarına uygun, olması gereken tutarın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

taahhutlu-pakete-ragmen-cifte-cikan-fatura-iptali-ve-duzeltme-talebi-2.jpg

taahhutlu-pakete-ragmen-cifte-cikan-fatura-iptali-ve-duzeltme-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Sonrası Kısa Sürede Yüksek Fatura Şoku Ve Destek Eksikliği

Didem

Türk Telekom

30 Kasım 2025 17:23

396

Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Annemin hattı 0530****710, benim hattım ise 0542*****77 numaralıdır. Geçen haftalarda taahhüt süremizin bittiğinin farkında olmadan, her zamanki gibi hattımızı kullanmaya devam ettik. Taahhüt sonrası sadece 3–4 günlük kullanımımız olmasına rağmen, hem ...

taahhut-sonrasi-kisa-surede-yuksek-fatura-soku-ve-destek-eksikligi-2.jpg

2 Destek

Rıza sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bilgisi Verilmeden Yüksek Fatura Ve Ceza Mağduriyeti

Rıza

Türk Telekom

19 Aralık 2025 14:16

754

Türk Telekom mobil hattım için 2025 yılının başlarında müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından arandım. Taahhüdümün bittiği belirtilerek yeni tarifeler hakkında bilgi verildi. Ben de mevcut tarifelerin yüksek olduğunu, daha uygun bir tarife sunulursa Türk Telekom’da kalacağımı, aksi halde hattım...

Taahhüt Biten Hattımda Onaysız Yüksek Borç Kesildi

Seda

Türk Telekom

27 Aralık 2025 10:11

501

Türk Telekom’da hattıma tanımlı, aylık 520 TL tutarında indirimli bir faturam vardı. Taahhüdümü yenilemek istemedim ve sözleşmemin bitmesini bekledim. Numara taşıma işlemimi yapıp hattımı farklı bir operatöre geçirdim. Taahhüdüm ve anlaşmamın bittiği gün mobil internetimi kapattım ve son faturamı da...

taahhut-biten-hattimda-onaysiz-yuksek-borc-kesildi-2.jpg

taahhut-biten-hattimda-onaysiz-yuksek-borc-kesildi-1.jpg

1 Destek

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Türk Telekom Taahhüt Sonrası Hattımı Taşıdım, Olağanüstü Yüksek Fatura Ve Fatura Detayına Ulaşamama

Gökhan

Türk Telekom

11 Aralık 2025 15:45

414

"Şikayetimi dikkate aldığınız için teşekkür ederim"

1 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Haber Verilmeden Yüksek Fatura Şoku Yaşadım

Emre

Türk Telekom

11 Aralık 2025 21:22

714

Türk Telekom mobil hattımın sonu 7432 ile biten hattım için Aralık 2025 dönemine ait faturam, taahhüdümün bittiği günün ertesi günü bir anda çok yüksek tutarda geldi. Taahhüdümün biteceğine dair bilgilendirme SMS’i aldım; ancak taahhüt bitiminden sonra uygulanacak yüksek tarife hakkında açık ve anla...

taahhut-bitiminde-haber-verilmeden-yuksek-fatura-soku-yasadim-2.jpg

taahhut-bitiminde-haber-verilmeden-yuksek-fatura-soku-yasadim-1.jpg

2 Destek