to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Açılan Abonelik Ve 1.710,43 TL Borç İptali Talebi
Yaklaşık 3 ay önce Galatasaray maçlarını izlemek için Digiturk beın Connect üzerinden Süper Lig paketi aboneliği aldım. İlk arandığımda abonelik işleminde sorun olduğu, aboneliğimin açılmadığı söylendi. Daha sonra tekrar arandım ve işlem bu sefer gerçekleşti. Son arayan görevliye, az önce de denendiğini ve olmadığının söylendiğini, iki abonelik oluşmaması için özellikle kontrol etmesini söyledim. Bana kesin bir dille “hayır efendim, bu aboneliğiniz” denildi ve ben de bu bilgiye güvenerek aboneliği kullanmaya başladım.
Bugün telefonuma, ödenmemiş 3 faturanız bulunmaktadır şeklinde bir SMS geldi. Kontrol ettiğimde sistemde 2 ayrı abonelik açıldığını görüyorum. Aktif olarak kullandığım aboneliğimin numarası 1031844838, yanlış açılan ve kullanmadığım aboneliğin numarası ise 1031843291 olarak görünmektedir. Aynı takım için, aynı gün iki farklı abonelik almam hayatın olağan akışına da aykırıdır; bu durum tamamen beni arayan personelin hatalı işleminden kaynaklanmaktadır.
Ben gerçek aboneliğim için otomatik ödeme talimatı vererek düzenli şekilde ödüyorum. 1031843291 numaralı ikinci aboneliğe hiçbir şekilde ödeme yapmadım, bu aboneliği hiç kullanmadım, üzerinden maç izleme ya da herhangi başka bir işlem gerçekleştirmedim. Buna rağmen bugün gelen SMS’te bu yanlış açılan aboneliğe ait 3 adet ödenmemiş fatura olduğu ve toplam borcun 1.710,43 TL’ye ulaştığı bildiriliyor.
Digiturk’ün hatalı yönlendirmesi ve çağrı merkezi kaynaklı bu yanlış abonelik nedeniyle üzerime çıkarılan borcu kesinlikle kabul etmiyorum. 1031843291 numaralı aboneliğin, açıldığı ilk günden itibaren geçersiz sayılarak tamamen iptal edilmesini, bu aboneliğe ait 1.710,43 TL’lik tüm borcun silinmesini ve şahsımla ilişiğinin tamamen kesilmesini talep ediyorum. Gerçek ve aktif olarak kullandığım 1031844838 numaralı aboneliğim dışındaki hiçbir abonelik ve borcu kabul etmediğimin dikkate alınmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Size SMS ile onay gönderiyoruz sizde bunu onaylamışsınız diye geri dönüş yapmışsınız Digiturk?2. Ye neden zaten üyeliğiniz onanmış diyerek göndermemzlik yapmıyorsunuz. Bir kişiye birden fazla aynı gün aynı saat aynı paketi satmak size daha mı doğal bir olay gibi geliyor anlamadım. Paketin iptalini rica ediyorum 1 aboneliğim gereksiz ve sürekli fatura çıkıyor. İlk aradığımda paketimin onaylanmadığını söyledim size zaten. Ona istinaden 2. Aranmamda onay verirken, çalışan arkadaş o zaman beni uyaracak. 1 satın alma işlemniz görünüyor diyecek ve bir SMS onayı daha göndermeyecek bana.
Merhaba İki aynı abonelik açmak adına sisteme mevcuttan çok farklı 2 adet adres girilmiştir. Sözleşmede mevcuttur ek i sunarım. Bu bir usulsüzlüktür. Mevcut borcu ve herhangi bir taahhüdün sorumluluğunu doğacak olan cezai şartı kabul etmiyorum
