to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da hattıma tanımlı, aylık 520 TL tutarında indirimli bir faturam vardı. Taahhüdümü yenilemek istemedim ve sözleşmemin bitmesini bekledim. Numara taşıma işlemimi yapıp hattımı farklı bir operatöre geçirdim. Taahhüdüm ve anlaşmamın bittiği gün mobil internetimi kapattım ve son faturamı da ödedim.
27 Aralık 2025 sabahı, kapattığım operatöre yani Türk Telekom mobil uygulamasına tekrar baktığımda adıma 916,5 TL tutarında yeni bir borç çıkarıldığını gördüm. Ne olduğunu anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm bittikten sonra hiçbir onayım olmadan, indirimsiz şekilde faturalı hatta devam ettirildiğini söylediler. Benim iradem dışında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bana sorulmadan ve onayım alınmadan bu işlem yapılmış.
Durumu fark edip iptal edilmesini talep ettiğimde ise numara taşıma işlemi yaptığım için iptal edemeyeceklerini ilettiler. Taahhüdü biten, indirimli tarifesi sona eren pek çok vatandaş gibi ben de bu şekilde, haberim ve onayım olmadan daha yüksek tutarlı bir faturaya geçirilmiş bulunuyorum. Özellikle bu işlemlerden anlamayan anne babalarımızın, yaşlıların bu tür yüksek faturaları ödemek zorunda bırakılması son derece mağduriyet yaratmaktadır.
Ben, hattımın taahhüdü bittikten sonra hiçbir şekilde tarafıma sorulmadan başlatılan bu yeni, yüksek tutarlı ücretlendirmenin iptal edilmesini, 916,5 TL’lik borcun silinmesini ve bu süreçle ilgili tüm onay kayıtlarının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıldır kullanmakta olduğum Türk Telekom bireysel mobil hattımı, taahhüdümün bitmesine 3 ay kala 21 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işleminden sonra Türk Telekom tarafından Aralık 2025 dönemine ait 3.224,95 TL tutarında son bir fatura yansıtıldı. Bu fatura tutarı b...
Türk Telekom mobil hattım için 2025 yılının başlarında müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından arandım. Taahhüdümün bittiği belirtilerek yeni tarifeler hakkında bilgi verildi. Ben de mevcut tarifelerin yüksek olduğunu, daha uygun bir tarife sunulursa Türk Telekom’da kalacağımı, aksi halde hattım...
1 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom hattımdaki taahhüdüm sona erdi ve başka bir operatöre geçiş yaptım. 29 Eylül’de tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan 1.100 TL gibi, tarifemin neredeyse üç katı bir borç çıkarıldı. Taahhüt bitiminde geçiş yaptığım için herhangi bir ek ücret veya ceza ödemem gerektiğ...
22 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüdü sona erdi. Aynı gün Ordu Altınordu bayisine giderek yetkili personele taahhüdümün...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra, aynı paketi taahhütsüz olarak kullanmaya devam ettim. Ancak taahhütsüz fiyatın çok yüksek olması nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca arayıp bilgi almaya çalıştım. Görüştüğüm temsilcilerden bazıları bana, “Ne kadar kullanırsanız o kadar öders...
Yorumlar