Taahhüt Biten Hattımda Onaysız Yüksek Borç Kesildi

Türk Telekom’da hattıma tanımlı, aylık 520 TL tutarında indirimli bir faturam vardı. Taahhüdümü yenilemek istemedim ve sözleşmemin bitmesini bekledim. Numara taşıma işlemimi yapıp hattımı farklı bir operatöre geçirdim. Taahhüdüm ve anlaşmamın bittiği gün mobil internetimi kapattım ve son faturamı da ödedim.

27 Aralık 2025 sabahı, kapattığım operatöre yani Türk Telekom mobil uygulamasına tekrar baktığımda adıma 916,5 TL tutarında yeni bir borç çıkarıldığını gördüm. Ne olduğunu anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm bittikten sonra hiçbir onayım olmadan, indirimsiz şekilde faturalı hatta devam ettirildiğini söylediler. Benim iradem dışında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bana sorulmadan ve onayım alınmadan bu işlem yapılmış.

Durumu fark edip iptal edilmesini talep ettiğimde ise numara taşıma işlemi yaptığım için iptal edemeyeceklerini ilettiler. Taahhüdü biten, indirimli tarifesi sona eren pek çok vatandaş gibi ben de bu şekilde, haberim ve onayım olmadan daha yüksek tutarlı bir faturaya geçirilmiş bulunuyorum. Özellikle bu işlemlerden anlamayan anne babalarımızın, yaşlıların bu tür yüksek faturaları ödemek zorunda bırakılması son derece mağduriyet yaratmaktadır.

Ben, hattımın taahhüdü bittikten sonra hiçbir şekilde tarafıma sorulmadan başlatılan bu yeni, yüksek tutarlı ücretlendirmenin iptal edilmesini, 916,5 TL’lik borcun silinmesini ve bu süreçle ilgili tüm onay kayıtlarının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.