İstanbul Bayrampaşa'da İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Bayrampaşa Kocatepe Mahallesi’nde oturuyorum. İnternetim dün öğle saatlerinde tamamen kesildi ve bugün itibarıyla hâlâ bağlantı yok. Gelen SMS’te bölgemde genel arıza olduğu yazıyor ancak ne zaman giderileceğine dair hiçbir bilgi paylaşılmıyor.

Hem telefonla arayarak hem de internet siteleri üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim. Telefonda sadece telesekreter “bölgenizde arıza var” deyip görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir canlı temsilciye bağlanamıyorum. Başta abonelik aşamasında defalarca arayıp sürekli iletişim kuran firma, şu an yaşanan bu ciddi kesinti sırasında hiçbir şekilde ulaşılabilir değil ve bu durum işimi gücümü doğrudan etkiliyor.

İki gündür süren bu kesintinin acilen giderilmesini ve arızanın ne zaman çözüleceği konusunda net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu dönem için fatura/ücretlendirme konusunda da mağdur edilmeyeceğim şekilde düzenleme yapılmasını istiyorum.