to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Annemin hattı 0530****710, benim hattım ise 0542*****77 numaralıdır. Geçen haftalarda taahhüt süremizin bittiğinin farkında olmadan, her zamanki gibi hattımızı kullanmaya devam ettik. Taahhüt sonrası sadece 3–4 günlük kullanımımız olmasına rağmen, hem annemin hattına hem de benim hattıma ayrı ayrı 951 TL fatura yansıtıldı.
260 TL civarındaki bir paketin birkaç günlük taahhütsüz kullanımında nasıl bu kadar yüksek fatura çıkarıldığına anlam veremiyorum. Ayrıca annemle aynı oranda mı kullanım yaptık da birebir aynı tutar yansıtıldı, bunun da açıklamasını göremiyorum. Yıllardır faturalarımızı aksatmadan ödeyen ve kullanımına dikkat eden insanlarız. Buna rağmen bu kadar yüksek ve ani bir faturayla karşılaşmak bizi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Durumu öğrenmek için Türk Telekom bayisine gittiğimizde ise sadece yeni paketler önerildi; yaşadığımız sorunla ilgili herhangi bir çözüm, açıklama ya da destek sunulmadı. Bu yaklaşım sebebiyle hattımızı Vodafone’a taşıdık çünkü orada paketler çok daha uygun fiyatlıydı. Açıkçası bu kadar yüksek bir fiyatlandırma ile karşılaşacağımı bilseydim en başından Türk Telekom’u tercih etmezdim, şu an gerçekten çok pişmanım.
Faturalarımızı elbette ödeyeceğiz ancak bu tutarların yeniden incelenmesini, taahhüt bitişi sonrası birkaç günlük kullanım için çıkarılan bu yüksek bedellerde gerekli indirim ve düzeltmelerin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
9 Ağustos 2025 tarihinde Ankara'da yaşayan annemin kullandığı, benim adıma kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattımın (053****99. ) taahhüt süresi sona ermiş. Ancak bana herhangi bir arama yapılmadan, sadece SMS ile bilgilendirme gönderilmiş ve annem de yaşlı olduğu için bunu fark edememiştir. Yakla...
Türk Telekom mobil hattım için son faturamda beklediğimden çok daha yüksek bir ücret yansıtıldı. Taahhüdüm bittikten sonra yeni bir tarifeye geçiş yaptım, fakat hem eski taahhüdün hem de yeni tarifenin ücretleri birlikte faturama eklendi ve toplamda 950 TL civarında bir tutar çıktı. Oysa normalde 30...
Türk Telekom mobil hattımın Eylül ayı faturası, taahhüt sürem sona erdiği için hattımı başka bir operatöre taşıdığım dönemde 2.263 TL olarak geldi. Bu tutarın büyük kısmının bir aylık taahhüt cayma bedeli olarak yansıtıldığını düşünüyorum; fakat bu kadar yüksek bir cayma bedelinin olması mümkün deği...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taahhüt sürem geçen ay (Ekim ayında) sona ermiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt bitiminden sonra hiçbir onayım olmadan ve aranmadan, hattıma yaklaşık 1050 TL tutarında taahhütsüz yüksek fat...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra tarafıma 878,50 TL ve 892 TL olmak üzere iki ay üst üste yüksek ek ücretler yansıtıldı. Normalde 240 TL civarında gelen faturam, Eylül ve Ekim aylarında bu şekilde fahiş tutarlara ulaştı. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini aradı...
Yorumlar