to read complaints and reviews, or file yours. 
13.01.2026 tarihinde hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a daha avantajlı fiyat denilerek taşıdım. Yeni Muhteşem 60 GB tarifesine 12 ay taahhütlü şekilde, aylık yaklaşık 575 TL olarak onay verdim. Buna rağmen ilk ay faturam 200 küsur TL geldi, onu ödedim; sonrasında ise Şubat ayı faturam 1.177 TL olarak çıkarıldı. Fazla kullanım vb. diye düşünerek bu faturayı da ödedim; ancak Mart ayında yine 1.177 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana taahhütsüz kullanım yaptığımı söylediler. Ben bu tarifeye zaten 575 TL taahhütlü fiyat sözü alarak geçtim; aksi olsa asla hattımı taşımazdım. Şubat ve Mart aylarında ödediğim toplam fatura tutarları ile bana söylenen taahhütlü fiyat arasındaki fark nedeniyle fazladan ödediğim yaklaşık 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da gelecek faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum.
Görüşme yaptığım müşteri temsilcisinin ismini bilmiyorum; ancak bana bu konuda açık ve anlaşılır bir sözlü bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt bilgilendirme mesajları art arda ve çok sayıda (yaklaşık 15 adet) gönderiliyor; bu kadar SMS arasında kritik bilgilendirme mesajını fark etmek mümkün olmuyor, ayrıca ikinci bir bilgilendirme mesajı da gönderilmedi. Bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de yeterince bilgilendirilmediğimi düşünüyorum.
İstanbul Kadıköy’de kullandığım ve 54******02 numaralı hattım için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, fazla ödemelerimin tarafıma iade edilmesini veya faturalarımdan mahsup edilmesini istiyorum. Müşteriyi bu şekilde bilgilendirmeden, ayakta uyutarak yüksek faturalar çıkaran bu uygulamadan şikayetçiyim ve tarafıma bu konuda ivedilikle olumlu dönüş yapılmasını beklemekteyim.
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım faturalı 40 GB Prime tarifem, yeni başladığım iş yerimde neredeyse hiç çekmediği için iş içinde iletişim kuramaz hâle geldim. Çalıştığım fabrika İzmir Torbalı’da JTI fabrikasıdır ve bulunduğum noktada hat sürekli çekmiyor; bu nedenle işim gereği telefonumu sağ...
Türk Telekom’a yeni geçiş yaptım, hattımı Vodafone’dan taşıyalı sadece 2 gün olmasına rağmen hattıma 1.696 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Oysa aylık 40 GB için 620 TL’ye anlaşmıştım ve bu şartlara güvenerek hattımı taşıdım. Faturayı incelediğimde bu tutarı açıklayan, erken cayma bed...
Türk Telekom faturalı hatlarımın taahhüdü bittikten sonra numara taşıma sürecindeydim. Yaklaşık bir hafta önce numaralarımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve numara taşıma işlemi iki gün önce tamamlandı; şu an yeni SIM kartlarımı kullanıyorum. Buna rağmen 27.02.2026 tarihinde onayım ve bilgi...
Türk Telekom hattımı 16.01.2026 tarihinde Vodafone’a taşımak için işlem başlattım. Hattım 5xx xxx xx xx numaralıdır. Türk Telekom ile olan taahhüdümün 29.01.2026 tarihinde biteceğini bildiğim ve taahhütsüz olacağımı düşündüğüm için geçiş işlemini bu tarihten kısa bir süre önce yaptım. Buna rağmen h...
Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıydım ve aylık yaklaşık 900 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine 1 ay kala numaramı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 4.424 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. 900 TL öderken bir anda 4.424 ...
Yorumlar