Taahhüt Yenilemesinde Açıklanamayan 112,59 TL Farkı

Türk Telekom mobil hattımda Yeni Değerli 30GB tarifesini kullanıyorum. Haziran/Temmuz 2026 döneminde 1 yıllık yeni taahhüt/tarife yenilemesi yaptım ve tarafıma aylık fatura tutarının 495,66 TL olacağı bildirildi.

Ancak son ödeme tarihi 18 Ağustos 2026 olan Temmuz 2026 faturam 608,25 TL olarak görünmektedir. Fatura geçmişinde Temmuz 2026 faturası 608,25 TL olarak ve ödenmemiş şekilde yer alıyor. Buna karşılık Türk Telekom uygulamasında güncel fatura tutarım 495,66 TL olarak görünmekte, dolayısıyla 608,25 TL ile 495,66 TL arasında 112,59 TL tutarında açıklayamadığım bir fark bulunmaktadır.

Herhangi bir paket aşımı, ek paket, alışveriş veya ücretli servis kullanmadım. Fatura detaylarında da bu 112,59 TL’lik farkın hangi işlem veya ücret nedeniyle oluştuğunu açıkça göremiyorum. Konuyla ilgili bilgi almak ve fatura tutarındaki farkın nedenini öğrenmek amacıyla defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Taahhüt yenilemesi sırasında tarafıma bildirilen aylık ücret ile faturaya yansıtılan tutar arasındaki farkın ayrıntılı şekilde incelenmesini, 112,59 TL’lik farkın hangi gerekçeyle tahakkuk ettirildiğinin açıklanmasını ve herhangi bir haklı gerekçesi bulunmaması halinde bu tutarın düzeltilerek tarafıma iade ya da sonraki faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma uygulanan tarife ve taahhüt koşullarının ile fatura hesaplamasının açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.