to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Uğurlu 25 GB” tarifesini kullanıyorum. Hat açılırken tarafıma %22 + %15 indirim tanımlanarak taahhüt alındı. Taahhüt bitiş tarihim de SMS’te açıkça 09.06.2026 olarak görünüyor. Taahhüdüm devam etmesine rağmen Ocak ayı itibarıyla %15’lik indirimimin sona erdiği söylenerek 198 TL ödediğim fatura bir anda 402,25 TL’ye, Şubat faturam ise 407,75 TL’ye çıktı.
Tarafıma, indirim yapıldığı için taahhütsüz fiyat üzerinden, yani 1.360 TL’lik bedel üzerinden indirim uygulandığı ifade ediliyor. 198 TL olan bir faturanın yalnızca %15’lik indirim bitmesiyle 402 TL seviyesine çıkması, başka bir deyişle %100’ün üzerinde bir artış olması, ne taahhüt mantığıyla ne de temel matematikle açıklanabilir. Taahhüdüm devam ederken, “indirim bitti” gerekçesiyle bu kadar yüksek bir artış yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir müşteri temsilcisi duruma hakim olamadı, sorularıma net bir yanıt veremedi. Defalarca şikayet kaydı açılmasına rağmen tarafıma sürekli “herhangi bir hata yoktur” içerikli mesaj gönderildi. Yaklaşık 2 haftadır uğraşıyor olmama rağmen sorunuma dair somut bir çözüm sunulmadı.
Ben, taahhüt altına girdiğim için hattımın taahhüt süresi boyunca ilk anlaştığımız fiyata yakın bir tutardan devam etmesini, Ocak ve Şubat ayı faturalarım da dahil olmak üzere tüm faturalandırmanın yeniden hesaplanarak düzeltilmesini talep ediyorum. Taahhüt adı altında, taahhütsüz liste fiyatı üzerinden bu kadar yüksek tutarlı bir faturalandırmaya maruz bırakılmayı kabul etmiyorum.
Tarafıma acil ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılarak, taahhüt koşullarıma uygun şekilde faturalarımın revize edilmesini, fazla tahsil edilen tutarların da tarafıma iadesini istiyorum. Aksi halde Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Uğurlu 25 GB” tarifesini kullanıyorum. 22 Ağustos 2025 tarihinde faturamda yanlış fiyatlandırma yapılarak 80 TL fazla ödeme talep edildi. Bu durum bu ay başladı fakat daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Fazla ücret alınması nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve...
Türk Telekom’a ait 8670 ile biten hattımda “Uğurlu 20 GB” isimli tarifeye 09.01.2026 tarihine kadar taahhütlüydüm. Taahhüt sürem dolduğu gün müşteri hizmetlerini arayıp taahhüdümün kesinlikle yenilenmemesi için özellikle bildirimde bulundum. Görüştüğüm temsilci, taahhüdün zaten yenilenmeyeceğini ifa...
Türk Telekom hattımı, taahhüdümün biteceği 27 Aralık 2025 tarihinden iki gün önce Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Yeni operatörde hattın aktif olma süreci uzadığı için yeni hattım yaklaşık 10 gün sonra açıldı. Bu süreçte Türk Telekom hattımın taahhütsüz, günlük kullanım üzerinden ücretlendir...
Türk Telekom Mobil’e, 1 Ocak 2026 tarihinde Vodafone hattımı fiyat avantajı nedeniyle Türk Telekom’a taşımak için 444 1 444 numaralı hattan arandım ve saat 12:10–12:22 arasında M**** Hanım ile yaptığım görüşmede 1000 dakika, 250 SMS, 20 GB internet içeren, 1 yıl taahhütlü bir pakete aylık 267 TL üze...
Türk Telekom mobil hattım için Uğurlu 20 GB tarifesini 2024 Haziran ayında kullanmaya başladım. Haziran 2025’te yenileme için herhangi bir onayım alınmadan, tarafıma yenileme teklifi sunulmadan 27 Haziran 2025 tarihinde taahhüdün otomatik olarak yenilendiğini, bitiş tarihinin de 26 Haziran 2026 olar...
Yorumlar