Taahhüt Yenilemesinde Verilen Ücretin Faturada Yüksek Çıkması Ve Ses Kaydı Talebi

Türk Telekom çağrı merkezi üzerinden Kasım ayında mevcut hattım için taahhüt yeniledim. O görüşmede 500 TL’nin altında bir rakama anlaştığımızı net olarak hatırlıyorum. Ancak taahhüt yenilemesinden sonra faturalarım yaklaşık 700 TL civarında gelmeye başladı ve bu durumun nedenini öğrenmek için çağrı merkeziyle görüştüm.

Çağrı merkezinde görüştüğüm A**** Bey’den Kasım ayında yapılan taahhüt yenileme görüşmemin ses kaydının tarafıma iletilmesini talep ettim. Kendisi bu kaydı bana gönderemeyeceğini, hatta bu görüşmeye ulaşamadığını belirtti. Taahhüt koşullarını ve konuşmada belirtilen ücret bilgisini netleştirebilmem için bu kayda erişmem gerekiyor.

Türk Telekom’dan, Kasım ayında yapılan taahhüt yenileme görüşmemin ses kaydının tarafıma dinletilmesini ya da yazılı olarak e-posta ile iletilmesini talep ediyorum.