Bovo Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Birkentstock’un resmi internet sitesinden 2706438473 numaralı siparişi verdim, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Çalıştıkları Bovo kargo firmasıyla ilgili olarak cep telefonu numaramın hatalı olduğu söylenmiş, numaramı defalarca düzeltmeme rağmen ne teslimat yapıldı ne de süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Bu süreçte hem kargo firmasıyla hem de Birkentstock ile defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve hâlâ mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm bana hiç teslim edilmedi, herhangi bir iade ya da para iadesi de almadım. Hem zaman kaybettim hem de markadan alışveriş yaptığım için pişman oldum.

Siparişimdeki ürünün bir an önce, daha fazla gecikmeden doğru adres ve telefon bilgilerimle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.