6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

3 Temmuz 2026 saat 10.00’dan bu yana Türk.net üzerinden internet hizmeti alamıyorum. Kocaeli ili İzmit ilçesi Şirintepe Mahallesi’nde bulunan adresimde yaşadığım bu sorun için genel arıza gerekçesiyle kayıt açıldı ve 103393587 numaralı arıza kaydım oluşturuldu. İlk dört gün boyunca, 3 Temmuz saat 14.58’de arızanın giderileceğine dair mesaj aldım ancak belirtilen zamanda sorun çözülmedi ve bağlantı hiç gelmedi.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı destek veya yetkili bir muhataba bağlanamadım. Atanma talebinde bulunmama rağmen aranmadım, dönüş yapılmadı ve arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı. 9 Temmuz itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyor olmam hem iş ve özel hayatımı hem de günlük işlerimi ciddi şekilde aksattı.

Türk.net’ten, öncelikle arızanın ne zaman giderileceğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak sağlanmasını ve yaklaşık bir haftadır hiç internet hizmeti alamadığım bu dönem için faturama yansıtılmaması veya ücret iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.