to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve yıllardır aynı hattı sadık bir müşteri olarak kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala online işlemler ekranında bana özel 550 TL’lik bir taahhüt yenileme teklifi gösteriliyordu. Bu fiyata güvenerek taahhüdümü bu tarifeyle yenilemeyi düşünürken, ertesi gün tekrar baktığımda fiyatın 610 TL’ye yükseldiğini gördüm.
Bu duruma şaşırıp müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sadece “biz buradan göremiyoruz.” demekle yetindiler. Daha sonra tekrar online kanallardan yenileme yapmaya girdiğimde ise bu kez bana en son sunulan daha uygun teklifin tamamen kaldırıldığını fark ettim. Yıllardır müşterisiyken, taahhüt yenileyeceğim neredeyse kesinleşmişken daha ucuz tarifeyi sessizce kaldırmaları ve bununla ilgili hiçbir net açıklama yapılmaması bana karşı büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizlik gibi geliyor.
Türk Telekom’un bana ilk gösterdiği uygun fiyatlı teklifin neden kaldırıldığının açıklanmasını ve başlangıçta sundukları o teklif üzerinden taahhüdümü yenilemek istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve sadık bir müşteri olarak hak ettiğim şekilde şeffaf ve adil davranılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimi 10 yıldan fazladır aynı hat üzerinden kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm bitmeden önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönem için aylık yaklaşık 650 TL ödemem gerektiği söylendi. Şu anda ise faturam yaklaşık 570 TL civarında geliyor. Uzun yıllardır ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala Türk Telekom tarafından arandım ve taahhüt yenileme talebinde bulundum. Herhangi bir ek ücret ya da fahiş artıştan bahsedilmedi, buna rağmen bu ayki faturamın tutarı bir anda neredeyse iki katına çıkarıldı. Normald...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhüt yenileme sürecinde aldığım teklif ile yeni müşteri ve 6 yıllık müşteri teklifleri arasındaki fiyat farkı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 6 yıllık müşteri olmama rağmen bana sunulan teklif ile diğer teklif arasında yaklaşık 360 TL fark bulunuyor. Bugün ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık 1 hafta önce online işlemler üzerinden yanlışlıkla taahhüt yenileme işlemi yaptım. Asıl yapmak istediğim işlem bu değildi. Fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım ve hatalı yaptığımı, düzeltilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri, işlemi...
Türk Telekom ev interneti müşterisiyim ve taahhüt yenileme konusunda yaşadığım sorun nedeniyle mağdur ediliyorum. Taahhüdümü yenilemek istiyorum ancak müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimle ilgili net bir çözüm sunulmadı ve taa...
Yorumlar