to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Tutarı Sözleşme Şartlarıyla Uyuşmuyor
Türk Telekom ev interneti taahhüdümü 11 Aralık’ta telefonla aranarak yeniledim. Görüşmede bana Ocak ayında faturamın yalnızca yarısını ödeyeceğim, Şubat ayında ise yeni faturamın tamamını ödeyeceğim açıkça söylendi. Ayrıca aylık ödemenin 748 TL olacağı bilgisi de aynı görüşmede verildi.
Ancak Ocak ayına ait faturamın tamamı yansıtıldı ve Şubat’ta ödeyeceğim fatura tutarı sistemde 825 TL olarak görünüyor. Verilen bilgilendirme ile şu an çıkan faturalar birbiriyle uyuşmuyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, şikayet kaydı oluşturulduğunu ve görüşmelerin kayıt altında olduğunu ilettiler fakat bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben taahhüt yenilerken bana söylendiği gibi Ocak ayı faturamın yalnızca yarısını ödemek ve aylık ödemenin de görüşmede belirtildiği tutara göre düzeltilmesini istiyorum. Görüşme kayıtlarım dinlenerek tarafıma verilen bilginin dikkate alınmasını ve faturamın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
