Garenta’nın Arıza Sonrası İkame Araç Sağlamaması Ve Tek Taraflı Sözleşme Feshi

Garenta Haliç İstanbul şubenizden Ford Tourneo Connect marka aracı iki haftalık süre için kiraladım. Kiraladığım aracın fan arızası nedeniyle 07.07.2026 tarihinde Muğla Marmaris İçmeler bölgesinde, aracı güvenli bir noktada bırakmam ve çekilmesini sağlamam istendi. Arızanın tamamen teknik bir problem olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet hiçbir şekilde giderilmedi.

Aracı, içinde bavullarımız ve eşyalarımız varken orada bırakmak zorunda kaldık ve kendi imkanlarımızla minibüsle Ula’ya geçtik. Buna rağmen aynı gün tarafıma ikame araç sağlanmadı, 24 saat beklemem gerektiği söylendi. Ertesi gün yaptığımız görüşmelerde ise aracı en az 3–4 gün daha kullanamayacağımız ifade edildi.

Bu süreçte sorun tamamen araçtan kaynaklanmasına rağmen ikame araç sağlanmadı, aksine 12345 numaralı sözleşmem Garenta tarafından tek taraflı olarak feshedildi. Üstelik mağduriyetimi gidermek yerine, evime otobüs bileti göndermeyi teklif ederek adeta dalga geçer bir tavır serildi. Ben bu aracı ulaşım ihtiyacımı araçla karşılamak için kiraladım, otobüsle gitmemi önermek kabul edilebilir bir çözüm değildir.

07.07.2026 ve 08.07.2026 tarihlerinde, toplam kiralama sürem iki hafta olmasına rağmen aracı hiç kullanamadım, ulaşımım aksadı ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ücretini ödediğim halde kullanamadığım bu iki gün için tarafıma ücretsiz ikame araç sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, haksız sözleşme feshi ve ikame araç sağlanmamasıyla ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı bildiririm.