to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala Türk Telekom tarafından arandım ve taahhüt yenileme talebinde bulundum. Herhangi bir ek ücret ya da fahiş artıştan bahsedilmedi, buna rağmen bu ayki faturamın tutarı bir anda neredeyse iki katına çıkarıldı.
Normalde 770 TL ödediğim faturam bu ay 1.483 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarı ödemeye zorlanıyorum. Bu fiyat artışıyla ilgili tarafıma SMS, e-posta ya da sözlü olarak hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sözleşme yenileme adı altında yapılan bu işlemde, bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek tutarda bir fatura çıkarılması hem güven kırıcı hem de haksız bir uygulama olarak görüyorum.
444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyorum. Sistem sürekli olarak beni ödeme yapmaya yönlendiren adımlara zorluyor, fakat yaşadığım sorunu anlatabileceğim, detay sorabileceğim bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu nedenle hem yüksek fatura tutarıyla hem de tamamen yetersiz kalan müşteri hizmetiyle mağdur olmuş durumdayım.
Bu fatura için henüz ödeme yapmadım. Taahhüt yenilemesi öncesindeki ücret düzeyine uygun olacak şekilde fatura tutarımın düşürülmesini ve makul seviyeye indirildikten sonra ödememi yapmak istediğimi belirtmek istiyorum. Bilgilendirme yapılmadan çıkarılan bu yüksek faturanın tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Taahhüt sürem dolmuştu ancak Türk Telekom beni uyarmamıştı ve taahhütsüz kullanmaya devam etmişim ve yüklü bir fatura ödemek zorunda kaldım. Taahhüdümün bittiğini faturayı görünce anladım ve taahhüdü yenilemeye karar verdim. Türk Telekom mobil uygulamasından ...
Türk Telekom evde internet aboneliğimin taahhüdü bitti. Taahhütlü fiyatı 233 lira olan faturam, 533 lira olarak geldi. Hemen ardından taahhüt yeniledim. Bana sundukları internet kullanım hakkım için 5 ay 315 lira, geri kalan 10 ay 638 lira dediler. Taahhüdümü yeniledikten sonraki faturam 819 lira ge...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında devam eden taahhüdümün bitiş tarihiyle ilgili olarak tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmamıştır. Bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle taahhüt sürem sona erdikten sonra, bana bilgi verilmeden taahhütsüz fiyat üzeri...
Türk Telekom ev internetini 9 yıldır kullanıyoruz. Her yıl bizi arayıp taahhüt yenileme ile bilgili veriyorlardı. Bu yıl aramadılar ve martta taahhüdümüzün bittiğini bilmediğimiz için nisanda 1097,75₺ mayısta ise 708,75₺ fatura kestiler. Bizim mayısta haberimiz oldu ve hemen kendilerini aradık taahh...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde, 3-4 ay önce taahhüt yenilemesi yaptım. Bana 50 Mbps hızında, aylık 550 TL + 20 TL modem ücreti olmak üzere toplam 570 TL fatura yansıtılacağı belirtildi. Ancak taahhüt başlangıcından bu yana her ay faturam 661 TL olarak geliyor. Son olarak 29 Eylül’de Türk Tele...
Yorumlar