to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan aldığım Enfes 20 faturalı hattımın taahhüt başlangıç ve bitiş tarihleri arasında mantıksız bir fark bulunuyor. Mobil uygulamada taahhüt başlangıcı 31.05.2025, bitişi ise 22.05.2026 olarak görünüyor. Yıllık taahhüt denilen bir sözleşmede 9 günlük eksik süre olmasını ne mantıkla açıklayabildiklerini merak ediyorum, gerçekten aklımızla dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.
Aylar öncesinden beri bu konuyu ve hattımla ilgili diğer sorularımı sormak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hattı satın aldığım bayiye gittiğimde de, konuyla ilgili yardımcı olmaları gerekirken “bizimle değil, müşteri hizmetleri ile iletişime geçin” denilerek geçiştirildim. Hattı satarken yetkili olan bayinin, sorun çözmeye gelince hiçbir sorumluluk almaması ve her şeyi müşteri hizmetlerine yönlendirmesi kabul edilemez.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak bu kadar imkânsızken biz bu sorunlarımızı kime anlatacağız, dumanla mı haberleşmemiz gerekiyor diye düşünür hale geldim. Bugün de tekrar aradım ve yine ulaşamadım. Bu yaşadığım süreçten sonra bir daha Türk Telekom kullanmamaya kesin olarak karar verdim çünkü bu kadar sorumsuzluk ve ulaşılmazlık güvenimi tamamen bitirdi.
Türk Telekom’un en kısa sürede tarafıma ulaşarak taahhüt süremdeki bu tarih farkını açıklamasını, hatalı görünen taahhüt süresinin düzeltilmesini, sorularımın açık ve net şekilde yanıtlanmasını ve hattın kapatılması için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Bir haftadır Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum. 4441444, 9333 ve 4440375 numaralarını defalarca aradım fakat karşıma muhatap olacak bir insan çıkmıyor. Hattımın sonu 822 ile bitiyor ve taahhüt sürem 26 Ekim’de s...
21 Ekim 2025 tarihinde, 08509010774 numaralı hattımdan Türk Telekom Müşteri Hizmetleri adıyla arandım. Görüşmede, Turkcell müşterisi olduğum ve taahhüt sürem bitmek üzere olduğu, aksi halde fazla fatura ödeyeceğim söylendi. Türk Telekom’a geçiş talebimi hemen yapabileceklerini belirterek, benden kim...
Türk Telekom'u kullanıyorum 3 yıldır. Bir tane muhatap bulamaz mı insan ya. Şaka gibisiniz. Binlerce çalışan var bir tanesi yardımcı olmuyor. Müşteri hizmetleri yok sürekli telesekretere bağlıyor. Şube desen telefonla ara diyor, telefonla arayacaksam neden mağaza var. Bir tane Allah'ın kulu okusun d...
Türk Telekom hattımızda, kızımın kullandığı 120'lik paket için habersiz şekilde 600 TL ücret çıkarıldı ve telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Mağazaya gittiğimizde ise bize Türk Telekom'u aramamız söyleniyor. Çalışanlar olarak biz 150-200 TL öderken, lise öğrencisi olan çocuğumuzun telefonu...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 26.04.2026 tarihinde sona ereceği için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü bağlanamıyorum. Arama yaptığımda sistemde kalıyor ve canlı müşteri temsilcisine geçemiyorum, bu nedenle taahhüdümle ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. Taahhüdüm bitmed...
Yorumlar