to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdüm Online İşlemler uygulamasında ve telefonla arandığım görüşmelerde 23 Nisan 2026 tarihinde bitecek şekilde görünüyordu. Mart ayından beri defalarca arandım ve her seferinde taahhüdümün 23 Nisan’da sona ereceği, yeni faturalandırma dönemine geçileceği, istersem yeni kampanyalara geçebileceğim söylendi. Uygulamada da bitiş tarihi Nisan olarak görünüyordu, Mayıs ayına dair hiçbir bilgi yoktu.
Bu bilgiler doğrultusunda ben de 16 Nisan 2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Ancak 22.04.2026 tarihinde kesilen faturam 1.009,06 TL olarak geldi ve içinde yaklaşık 800 TL civarında cayma/taahhüt bozma bedeli olduğu söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez taahhüt bitiş tarihim için 22 Mayıs bilgisini verdiler ve 23 Nisan’da biten tarihin aslında “kampanya bitiş tarihi” olduğunu, bu bilginin bana önceden açıkça verilmediğini ise kabul etmeden sadece sistemde böyle göründüğünü söylediler.
Ben bu süreçte hiçbir şekilde “asıl taahhüt bitiş tarihiniz 22 Mayıs, kampanya bitiş tarihiniz 23 Nisan” şeklinde net bir bilgilendirme almadım. Aksine aramalarda ve uygulamada gördüğüm bilgiler taahhüdümün Nisan ayında biteceği yönündeydi. Eğer taahhüdümün 22 Mayıs’ta bittiğini bilseydim, cayma bedeli ödemem gerekeceğini bile bile hattımı bir ay erken taşımazdım.
Bu nedenle 22.04.2026 tarihli faturama yansıtılan yaklaşık 800 TL tutarındaki cayma/erken fesih bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Faturanın sadece kalan normal kullanım bedeli olan yaklaşık 300 TL’lik kısmını ödemeyi kabul ediyorum, ancak eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda bilgim ve iznim olmadan bazı ücretli servislerin tanımlandığını ve iki aydır faturama yansıtıldığını fark ettim. Şubat ayında fark ettiğim bu durum Mart faturama da aynen yansımış. Veedz aylık 279 TL, Son Dakika aylık 105 TL ve Sağlıklı Yaşam aylık 105 TL olmak üzere topl...
3 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve mevcut tarifemin bitmek üzere olduğu, yeni kampanyalar olduğu söylendi. Görüşmede mobil hattım için bana yaklaşık 330 TL civarında bir paket ücreti teklif edildi ve bu ücretin 1 yıl boyunca geçerli olacağı belirtildi. Bu bilgiye güvenerek tek...
Türk Telekom mobil hattım için 13 Nisan günü Türk Telekom uygulaması üzerinden tarife yenileme işlemi yaptım. Uygulamada, tarife yükseltene 12 ay boyunca her ay 3 GB internet hediyesi verileceği taahhüt ediliyordu. Eski taahhüdümün bitmesine birkaç ay olmasına rağmen, uygulama üzerinden tarafıma sun...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Ekim ayında MSB 40 tarifesine geçerken, bana taahhütsüz olarak ayda 305 TL civarında bir fatura ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim; ancak sonrasında üç fatura döneminde sırasıyla yaklaşık 1000 TL, 840 TL ve 908 TL tutarlarında fatura çıktı ve...
Türk Telekom faturasız mobil hattıma 16 Şubat sabah saatlerinde Online İşlem Merkezi üzerinden 250 TL yükleme yaptım. Yükleme öncesinde “250 TL yükleme yapana 6 GB internet hediyesi” şeklinde kampanya SMS’i gelmişti ve yükleme esnasında da kampanyaya katılım seçeneğini özellikle işaretledim. Buna ra...
Yorumlar