Taahhüt Süresi Bitimine Yakın Hattı Transferi Sonrası Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom hattım için taahhüt sürem bitmeye 14 gün kalmışken, 8 Aralık’ta aboneliğimi yeniledim. Ancak yaşadığım memnuniyetsizlikler nedeniyle 16 Aralık’ta hattımı Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen tarafıma 1.187 TL tutarında cayma bedeli içeren bir fatura gönderildi.

Aboneliğimi yenilerken bana cayma bedelinin faturaya bu şekilde yansıtılmayacağı, iptalinin fatura üzerinden gerçekleştirileceği söylenmişti. Buna güvenerek işlem yaptım. Şu an ise hem verilen bilginin aksine bir uygulama ile karşılaştım hem de ödemem gereken tutar beklediğimin çok üzerinde çıktı.

Faturaya yansıtılan 1.187 TL’lik cayma bedelim için 506... 40.36 numaralı hattım üzerinden defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum.

Cayma bedelimin detaylı şekilde incelenmesini, bana verilen bilgilendirme de dikkate alınarak yalnızca gerçek kullanım ve hak edişlerim kadar bir ödeme çıkarılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kısmın iptal edilmesini talep ediyorum.