to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bozma Sonrası Fahiş Cayma Bedeli Ve Çözüm Sunulmaması
Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra, 712,25 TL olan faturam için 26.11.2025 tarihinde 8.127,53 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın, aldığım hizmet ve kalan taahhüt süremle kıyaslandığında fahiş ve hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “Geçiş yaptığınız için taahhüdünüz bitmedi, bu yüzden bu tutar çıktı, yapacak bir şey yok.” şeklinde bir yanıt aldım. Yasal yollara başvuracağımı belirttiğimde ise “Siz bilirsiniz.” denilerek konu tamamen bana bırakıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Taahhüt bozma gerekçesiyle yansıtılan 8.127,53 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın taahhüt koşullarıma uygun şekilde, makul düzeyde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
26.11.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı kapattıktan/taşıdıktan sonra, normalde 710 TL olması gereken faturam cayma bedeli eklenerek 8.127,53 TL olarak geldi. Normalde ödemem gereken tutarın yaklaşık 10 katı kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım ve bu faturayı da ödemedim.
Hat üzerinde taahhüdüm olduğu bana hiçbir aşamada söylenmedi. Hattı alırken de, hattı başka operatöre taşırken ya da kapatırken de hattımda taahhüt bulunduğu, bu taahhütten dolayı cayma bedeli yansıyacağı ve bu tutarın ne kadar olabileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp bu kadar yüksek tutarın sebebini sorduğumda, sadece hatta indirim uygulandığı ve bu yüzden cayma bedelinin yüksek yansıdığı söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bilgi verilmeden, bu kadar fahiş bir cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hattımı sonlandırma sürecinde tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmadığı için, yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Firma yi aramak bağlanmak bile sorun oldu müşteri hizmetleri de taahhüt varmış bende tamam bu olabilir ama dedim 7500 TL normal Mi dedim. Dedikleri cevap İndirim yaptık kampanyadan yararlandınız dendi Bende yasal yasal yollara başvuracağımı söyledim onlarda siz bilirsiniz diye cevap verdi
Ödediniz mi yoksa icralık mı oldunuz