Taahhüt Sürem Hâlâ Devam Ederken Yanlış Bilgiyle Paket Yükseltme Teklifi

11 Temmuz saat 15:44’te Türk Telekom müşteri hizmetleri aradı görüşme sırasında müşteri temsilcisi taahhüt sürem bittiğini söyleyerek 40 GB olan paketimi 80 GB’a yükseltmek istedi. Ancak kendi hesabımdan kontrol ettiğimde taahhüt süremin sistemde açıkça 26 Eylül tarihinde biteceği görülüyor.

Yani taahhüt tarihim sistemde hâlâ 26 Eylül olarak görünmesine rağmen, bana taahhüdümün bittiği söylenerek paket yükseltmesi önerildi. Bu durumu yanlış bilgilendirme olarak görüyorum ve bu nedenle rahatsız oldum.

Türk Telekom’un bu görüşmeye ait kayıtları inceleyerek bana verilen yanlış bilgi için tarafıma bir açıklama yapılmasını ve kurum adına bir özür dilenmesini talep ediyorum.