to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından yaklaşık 14 gün önce taahhüt yenileme amacıyla arandım. Mevcut taahhüdümün bitmesine henüz 40 gün olmasına rağmen, bana sanki taahhüdüm bitmiş gibi konuşuldu ve sunulan teklifleri cazip bulmadığımı, daha uygun bir teklif olursa değerlendirmek istediğimi belirttim.
Buna rağmen görüştüğüm müşteri temsilcisi, yeni tekliflerden haberdar olmak istemediğimi sisteme not edeceğini söyledi. Ben özellikle daha cazip bir teklif olursa değerlendirmek istediğimi ifade ettiğim halde, temsilci ısrarla “taahhüdünüz bitti” diyerek hem yanlış bilgi verdi hem de son derece tartışmacı ve saygısız bir üslup kullandı. Konuşmanın sonunda da başka teklif sunulmayacağını, aranmak da istemediğimi not düşeceğini söyleyerek adeta benim adıma karar verdi.
Bu görüşmenin ardından müşteri hizmetlerini tekrar arayarak şikayet kaydı oluşturdum, konuşmanın dinlenmesini özellikle talep ettim; ancak aradan yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bir özür dahi iletilmedi.
Üzerime kayıtlı hattım için yaşadığım bu saygısız iletişim ve yanlış bilgilendirme nedeniyle, ilgili görüşmenin dinlenmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
11 Aralık Perşembe günü saat 11:20 civarında, Türk Telekom taahhüdümün bitmesine az bir süre kaldığı için 0 55******15 00 numarası tarafından arandım. Arayan kişi taahhüt yenileme ve kampanya bilgisi vermek istediğini söyledi ancak benim için gereksiz ve zaman kaybı olan cümlelerle konuşmaya devam e...
Türk Telekom mobil hattımda devam eden bir taahhüdüm olmasına ve bitmesine daha 8 ay bulunmasına rağmen bugün tarafıma tekrar aranarak taahhüdümü yenilemem yönünde talepte bulunuldu. Mevcut taahhüdüm sürerken yeni bir taahhüt teklif edilmesini ve bunun için ısrarcı olunmasını doğru bulmuyorum. Görü...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem dolduktan sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde taahhütsüz kullanıma geçirilmişim ve bugün hattıma 748 TL tutarında fatura yansıtıldığını öğrendim. Müşteri temsilcisi, sistemlerinde taahhüt bitimine dair iki kez SMS gönderildiğini s...
Türk Telekom mobil hattım için uygulamada görünen taahhüt bilgilerimle ilgili net bir açıklama alamıyorum. Türk Telekom mobil uygulamasında taahhüt yenileme tarihim 27.12.2025, son yenilediğim tarih ise 26.12.2025 olarak görünüyor ve bu kısımda bir sorun görünmüyor. Ancak, 22.12.2025 tarihinde taah...
Türk Telekom mobil hattım için bugün gün içinde 2–3 kez aranarak, mevcut paketimin taahhüt bitimine henüz 4 ay olmasına rağmen paket yenileme teklifiyle rahatsız edildim. Taahhüdümün bitmesine bu kadar süre varken, 12 aylık taahhüdü fiilen 4 ay önce sonlandırmaya yönelik bu erken yenileme baskısını ...
Yorumlar