to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Yanlış Hesaplandı, Mağdur Edildim
9 Ağustos 2025 tarihinde, eski taahhüdümün bitmesine 1 gün kala Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Değerli Prime 60 GB paketine geçiş yaptım. Paket değişikliğini gerçekleştirirken, 12 fatura dönemi boyunca taahhüt verileceği belirtilmişti. Fakat mobil uygulama üzerinden taahhüt bilgilerimi kontrol ederken taahhüdümün Ağustos 2026 da değil Temmuz 2026 da sonlanacağını öğrendim. Sonrasında Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede geçişi 1 gün önce yaptığım için taahhüt süremin 11 ay olarak tanımlandığını ve 1 günü ayrı bir fatura dönemi olarak değerlendirdiklerini öğrendim. Bu durum ile alakalı mağduriyetimle ilgili kayıt oluşturulduğu söylendi. Fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. "Fatura dönemi" ifadesinin ne anlama geldiği ile alakalı detay verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bilseydim kesinlikle taahhüt yenilemesi ve paket değişikliği yapmazdım.
Taahhüt süremdeki bu yanlışlığın düzeltilerek, 11 ay değil, olması gerektiği gibi 12 ay olarak güncellenmesini talep ediyorum. Eksik taahhüt nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum.
