Türk Telekom Taahhüt Süresi Bitmeden Yanıltıcı Paket Değişikliği Ve Geri Dönüş Talebi

Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından bugün saat 15:35 sularında arandım ve daha taahhüdümün bitmesine yaklaşık 250 gün varken paket değişikliği yapmam durumunda yeni fiyatlarla çok daha ucuza yararlanacağım söylendi. Bu konuşma sırasında, paketimin taahhüdünün bitmek üzere olduğu izlenimi oluştuğu için, buna güvenerek mevcut paketimi değiştirmeyi kabul ettim. Eski paketim Değerli 35 GB iken, yeni pakete Değerli Prime 50 GB olarak geçirildim.

Oysa ki, birkaç yıl önce yaptığımız bir başka görüşmede, ses kayıtlarında da bulunacağı üzere, açıkça “Beni taahhüdümün bitmesine 1 ay kalmadan aramayın” şeklinde özellikle belirtmiştim. Buna rağmen, taahhüdümün bitmesine uzun süre varken bu şekilde aranarak yönlendirilmemden son derece rahatsızım ve kendimi yanlış bilgilendirilmiş hissediyorum.

Türk Telekom’dan talebim, herhangi bir cayma bedeli, ek ücret veya şart öne sürülmeden, hiçbir hak kaybı yaşamadan eski paketim olan Değerli 35 GB tarifesine koşulsuz olarak geri döndürülmelidir. Aksi durumda, 2003 yılından beri kullandığım Türk Telekom hattımı kapatmayı ve operatör değişikliğine gitmeyi ciddi olarak düşündüğümü belirtmek istiyorum. Konunun, ilgili görüşme ses kayıtları da incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.