to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Fiber 100 ev internet aboneliğimi 11.12.2025 tarihinde genel müdürlükte sonlandırdım. Modemleri teslim ettim ve oradaki görevli, son faturamın sadece 189 TL olacağını, herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağını açıkça söyledi. Daha sonra Türk Telekom merkezden de aranarak aboneliğimin sonlandığı ve son 189 TL’lik faturamın geleceği bilgisi tekrar verildi.
Ancak buna rağmen 06.01.2026 tarihinde tarafıma 1.825 TL tutarında fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın yaklaşık 1.600 TL’lik kısmının taahhüt cayma bedeli olduğu söylendi. Oysa iptal sırasında hem genel müdürlükte hem telefonla bana cayma bedeli çıkmayacağı ve son faturamın 189 TL olacağı beyan edilmişti.
Fatura sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat 74 saat geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda sadece “aciliyet belirtiyoruz” denilmekle yetinildi. Ayrıca tekrar genel müdürlüğe gittiğimde, daha önce şikayet oluşturduğum için oradan bir şey yapamayacaklarını, sadece aciliyet ekleyebileceklerini söylediler.
İptal sürecinde verilen bilgilere güvenerek işlem yaptım ve şimdi geriye dönük, önceden belirtilmeyen yüksek bir cayma bedeliyle karşı karşıya bırakıldım. Bu nedenle tarafıma yansıtılan taahhüt cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve baştan beri ifade edildiği gibi yalnızca 189 TL’lik son faturayı ödemek istediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde Nisan ayında bitecek olan taahhüdüm olmasına rağmen 05.01.2026 tarihinde aranarak yeni bir taahhüt yapmaya yönlendirildim. Bana “size özel indirimli paket” olduğu, 100 Mbps limitsiz internet için 18 ay boyunca 550 TL sabit ücretle devam edebileceğim söylendi;...
Türk Telekom evde internet aboneliğim yarın bitiyor. Bugün saat 10.00 civarında online işlemler üzerinden aboneliğimi incelerken yanlışlıkla yeni bir taahhüt onayı verdim. Herhangi bir bilinçli onayım olmadan bu işlem gerçekleştiği için hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede durumu a...
Türk Telekom Fiber 100 Mbps evde internet paketimle ilgili son 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İptal işlemi için başvurduğumda, bana her şey dahil 550 TL’lik bir paket önerildi ve bu şekilde devam etmem söylendi. Ancak buna rağmen faturalarım 690 TL’nin üzerinde geldi. Defalarca arayıp şikayet ett...
Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Geçtiğimiz günlerde beni arayarak taahhüt sürem dolmak üzere olduğu, yeni taahhüt yapmazsam faturamın 1200 TL olacağı bilgisini verdiler. Bu bilgiye güvenerek internet sağlayıcımı değiştirdim. Ancak sonrasında kesilen faturamda toplam tutarın 1682 T...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve üye olduğum günden beri interneti doğru düzgün kullanamıyorum. Çekmeyen, sürekli kopan ve hız bile vermeyen bir internet yüzünden evde her akşam sorun yaşıyoruz. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Yaklaşık son 3 aydır ise “fi...
Yorumlar