Taahhüt Sonrası Fahiş Fiyat Artışı Ve Sadık Müşteriye İndirim Reddi

Babam Türk Telekom mobil hat müşterisi. 180 TL tutarındaki taahhüdü sona erdi ve taahhüt bitişi sonrası tarafıma en uygun olarak 277 TL tutarında, devlet vergileri hariç bir kampanya sunuldu. Eski bir müşteri olmasına rağmen hiçbir ek indirim veya avantaj tanımlanmaması, mevcut müşterilere değer verilmediğini açıkça gösteriyor. Annemi de Türk Telekom taşıyıp aynı anda iki hattın ödemesini ve takibini sağlama kolaylığı yaşamak istiyorum. Babamın Yaşı gereği İnternet kullanımım 3GB civarı, dakika kullanımı 300dakika, SMS kullanımı hiç yok. Kullanımları değerlendirildiğinde talebimin makul olduğu gözükmemekte mıdır?

Müşteri hizmetleri ile görüşerek devlet vergisi dahil olacak şekilde bir indirim talep ettim ancak olumsuz geri dönüş aldım. Bu tutarın, önceki ödediğim miktara göre fahiş bir artış olduğunu düşünüyorum ve sadık bir müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Eski müşterilere özel, daha makul bir fiyat sunulmasını ve talep ettiğim indirimin, vergiler dahil olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.