Taahhüt Yenilemesinde Verilen Ücret İle Fatura Arasındaki Fark Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt yenilemesi için müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala yeni taahhüt için aylık 285 TL + vergi şeklinde ücretlendirileceğim açıkça söylendi ve ben de bu şartlarda onay verdim.

Ancak taahhüt yenilemesinden sonra gelen son faturam 382 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, son 10 günlük ücreti tam ay gibi alıp üzerine 20 günlük önceki tarife ücretimin de eklendiği söylenerek bu tutar açıklanmaya çalışıldı. Bana telefonda belirtilen ücretlendirme ile fatura tutarı arasında açık bir fark bulunmakta ve bu durumu haksız bir ücretlendirme olarak görüyorum.

Bu nedenle, taahhüt yenilemesi sırasında belirtilen şartlara aykırı olarak alınan fazla ücretin tarafıma iadesini ve faturamın belirtilen kampanya koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.