Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Taahhüt Şartlarına Uymayan Ücretlendirme, Onaysız E‑Dergi Üyeliği Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

ID:35543623

Taahhüt Şartlarına Uymayan Ücretlendirme, Onaysız E‑Dergi Üyeliği Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Elif

24 Mart 20:50

136

2 Mart itibarıyla numaramı Türk Telekom’a taşıyarak mobil faturalı hatta geçtim. Bana verilen söz, belirli bir fatura miktarı üzerinden ücretlendirileceğim yönündeydi. Ancak 10 Mart’ta kesilen ilk faturam 225 TL geldi ve sonraki dönem için yaklaşık 380 TL civarında bir fatura beklerken, fatura kesimine daha 15 gün varken sistemde 720 TL görünmeye başladı.

Hiçbir şekilde aşım yapmadığım halde, hattımda aşım uyarı özelliği numara taşıma sürecinde ücretsiz denmesine rağmen ücretlendirilmiş. Bunun yanında bilgim ve onayım olmadan e-dergi üyeliği açılmış ve bu hizmet için de ayrıca ücret yansıtılmış. Bu onaysız üyelikler ve taahhüt aşamasında söylenenle sistemde görülen tutarlar birbiriyle kesinlikle uyuşmuyor.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak günlerdir 444 1 444 ve 444 5 444 numaralı hatları arayarak müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım, ayrıca uygulama üzerinden asistandan canlı destek talebinde bulundum. Ancak her seferinde yalnızca telesekreter ile karşılaştım, hiçbir zaman gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konuşmalar sürekli sonlandırıldı. Dolayısıyla ne bir açıklama alabildim ne de resmi bir kayıt oluşturabildim.

Haksız ve iznim olmadan yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini, e-dergi ve benzeri onaysız üyeliklerin sonlandırılmasını, hattıma yansıtılan fatura ve ek ücretlerin taahhüt aşamasında belirtilen koşullara göre düzeltilmesini ve istersem hattımın taahhütsüz ve cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum.

taahhut-sartlarina-uymayan-ucretlendirme-onaysiz-edergi-uyeligi-ve-musteri-temsilcisine-ulasamama-3.jpg

taahhut-sartlarina-uymayan-ucretlendirme-onaysiz-edergi-uyeligi-ve-musteri-temsilcisine-ulasamama-2.jpg

taahhut-sartlarina-uymayan-ucretlendirme-onaysiz-edergi-uyeligi-ve-musteri-temsilcisine-ulasamama-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Sonrası Aniden İki Katına Çıkan Fatura Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Elif

Türk Telekom

15 Aralık 2025 13:27

690

Türk Telekom mobil hattım için senenin başında taahhüt yaptırdığımda faturalarım yaklaşık 800 TL civarında geliyordu. Ancak Aralık 2025 döneminde hiçbir ek işlem yapmamama rağmen faturam 1.800 TL olarak kesildi. Normal ödediğim ücretin neredeyse 2 katı bir tutarla karşılaştım ve neye istinaden bu ka...

taahhut-sonrasi-aniden-iki-katina-cikan-fatura-ve-ulasilmaz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

1 Yorum

Port Sonrası Açıklamasız 440 TL Faturaya Şikayet

Hasan

Türk Telekom

15 Ocak 13:00

626

0536 ile başlayan hattımı yaklaşık 12 ay boyunca Türk Telekom’da kullandım ve bu süre içinde faturalarım düzenli olarak 240 TL civarında geliyordu. Herhangi bir aşım yapmamama rağmen, 12 aylık kullanım sürem bitip hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra Aralık 2025 dönemine ait faturam 440 TL o...

port-sonrasi-aciklamasiz-440-tl-faturaya-sikayet-2.jpg

1 Destek

Nasip sonuçtan hiç memnun değil

Mart Faturasındaki Yetkisiz Data Ve E-Dergi Ücretlerinin İptali

Nasip

Türk Telekom

28 Şubat 03:21

521

Türk Telekom mobil hattım için 329 TL’lik bir tarifeye katıldım. Şubat ayında faturam anlaşmaya uygun olarak geldi. Ancak Mart ayı güncel faturam 680 TL olarak görünüyor ve bu faturada benim onayım veya bilgim olmadan ek ücretler yansıtılmış durumda. Mart faturama 309 TL “data” ücreti ve 10 TL “e-d...

Mart Faturasındaki Yetkisiz Data Ve E-Dergi Ücretlerinin İptali

Türk Telekom'dan Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Bilgi Eksikliği

Zeynep

Türk Telekom

29 Ocak 21:28

336

Türk Telekom hattımı, taahhüdümün biteceği 27 Aralık 2025 tarihinden iki gün önce Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Yeni operatörde hattın aktif olma süreci uzadığı için yeni hattım yaklaşık 10 gün sonra açıldı. Bu süreçte Türk Telekom hattımın taahhütsüz, günlük kullanım üzerinden ücretlendir...

turk-telekomdan-beklenmeyen-yuksek-fatura-ve-bilgi-eksikligi-6.jpg

turk-telekomdan-beklenmeyen-yuksek-fatura-ve-bilgi-eksikligi-2.jpg

1 Destek

Muttalip sonucu yetersiz buldu

Türk Telekom Tarife Şartlarına Uymayan Haksız Faturalar Ve Çözüm Bulamama

Muttalip

Türk Telekom

04 Mart 04:29

495

Türk Telekom mobil hattım için 10 Aralık 2025 tarihinde 243 TL’lik, paket bitince duracak şekilde bir tarifeye başladım. Ancak son aylarda faturalarımda hiçbir ek paket almamama ve paket aşımı yapmamama rağmen çok ciddi ve beklemediğim tutarlar yansıtıldı. Eylül ayında 582 TL, Kasım ayında 219 TL, ...