Taahhüt Sonrası Aniden İki Katına Çıkan Fatura Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattım için senenin başında taahhüt yaptırdığımda faturalarım yaklaşık 800 TL civarında geliyordu. Ancak Aralık 2025 döneminde hiçbir ek işlem yapmamama rağmen faturam 1.800 TL olarak kesildi. Normal ödediğim ücretin neredeyse 2 katı bir tutarla karşılaştım ve neye istinaden bu kadar yüksek fatura geldiğini anlayamıyorum.

Faturayı detaylı incelediğimde aşım, ek paket, yurt dışı kullanımı ya da ekstra bir servis ücreti gibi olağanüstü bir kalem göremedim. Buna rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmak beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için 444 1 444 numaralı hattı aradım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım. Bu nedenle ne doğru düzgün bilgi alabildim ne de itiraz kaydı açtırabildim.

Türk Telekom’dan, Aralık 2025 faturam başta olmak üzere taahhüt başlangıcı sonrası gelen yüksek faturalarımın detaylı olarak incelenmesini ve haksız veya fazla tahsil edilen tutarların derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.