Mart Faturasındaki Yetkisiz Data Ve E-Dergi Ücretlerinin İptali

Türk Telekom mobil hattım için 329 TL’lik bir tarifeye katıldım. Şubat ayında faturam anlaşmaya uygun olarak geldi. Ancak Mart ayı güncel faturam 680 TL olarak görünüyor ve bu faturada benim onayım veya bilgim olmadan ek ücretler yansıtılmış durumda.

Mart faturama 309 TL “data” ücreti ve 10 TL “e-dergi üyeliği” adı altında ek ücret eklendi. Bu e-dergi üyeliği ve ek data paketi için benden herhangi bir onay alınmadı, tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir şekilde kendim isteyerek böyle bir üyelik veya paket başlatmadım. Taahhütlü olduğumu da sanmıyorum; normal bir fiyat artışı bekliyordum fakat bir ayda %100’ü aşan bu artış ve üzerine haberim olmadan tanımlanan ek ücretler kabul edilebilir değil.

Bu işlemleri internet sitesi üzerinden iptal etmeye çalıştım ancak ilgili ek paket veya üyeliği iptal edebileceğim bir seçenek bulamadım. İnternet sitesinde Türk Telekom bayisine gitmem gerektiği yazıyor, fakat bulunduğum yerde bayi yok ve en yakın bayi de bana oldukça uzak, bu nedenle işlem yapamıyorum.

Hattımın son 4 hanesi 7734 olan aboneliğimde Mart ayı faturama yansıtılan 309 TL data ücreti ile 10 TL e-dergi üyeliği ücretinin iptal edilmesini ve bu tutarların faturamdan düşülmesini istiyorum. Ayrıca bilgim ve onayım olmadan başlatılan tüm ek paket ve üyeliklerin derhal sona erdirilmesini ve tekrarının yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.