Taahhüt Faturasında Söz Verilen 385 TL Yerine 456 TL Çıktı Ve Şube Personeli Küçümseyici Davrandı

Türk Telekom’un İnegöl Şah Bilişim şubesinde kızımın hattının taahhüt yenilemesi sırasında yaşadığımız hem maddi hem de üslup kaynaklı sorunu paylaşmak istiyorum. 17 Eylül 2026 tarihinde yapılan işlemde, aylık fatura tutarının 385 TL olacağı açıkça belirtilmesine rağmen ilk faturamız 456,38 TL olarak yansıtıldı. Fatura işlem ekranında da 456,38 TL güncel fatura tutarı, 22 Ekim 2026 kesim tarihi ve 9 Kasım 2026 son ödeme tarihi görünmektedir. Hat numaramız 0546*****85’tir.

Bu tutarsızlığı fark edince İnegöl Şah Bilişim şubesine gidip durumu sorduğumuzda, özellikle gözlüklü bir beyefendi olmak üzere çalışanların tavırları son derece aşağılayıcı ve ukalaydı. “Ödeyemeyeceksiniz, neden geçtiniz? ” gibi kabul edilemez ifadeler kullandılar ve kesinlikle müşteriye yakışmayacak bir üslupla konuştular. Ne söylediklerinin farkında olmadan, “orada demişizdir” gibi laflarla konuyu geçiştirip sorumluluktan kaçmaya çalıştılar.

Hem haksız yere yüksek fatura çıkarılmasını hem de bu saygısız tutumu asla kabul etmiyorum. Taahhüt yenilerken belirtilen 385 TL’lik tutarın söz verildiği şekilde uygulanmasını ve faturamdaki farkın detaylı şekilde incelenip tarafıma açıklanmasını istiyorum. Ayrıca İnegöl Şah Bilişim şubesindeki ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriye karşı bu tarz kırıcı ve küçümseyici tavırların önlenmesini, konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Bu şikayetimin en üst mercilere kadar iletilmesini, hem maddi mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tutum nedeniyle haklarımın sonuna kadar aranmasını istiyorum.