Türk Telekom’un Erken Taahhüt Yenileme Baskısı Ve Yanıltıcı Faturalandırma

Türk Telekom ile devam eden taahhüdümün bitmesine aylar varken defalarca kez arandım. Her seferinde taahhüdüm bitince kendim yenileyeceğimi söyledim. Buna rağmen yaklaşık iki ay varken beni tekrar arayarak o kadar bezdirdiler ki, 31.08.2026 tarihinde yapılan aramada, artık sıkıldığım için istemeden de olsa onay verdim. Onay vermeden önce özellikle “Daha iki ay taahhüdüm var, bu iki ayı eski fiyattan mı ödeyeceğim?” diye sordum, bana “Evet” denilerek onay almaya çalışıldı.

Ancak bu yenilemeyi yapalı bir hafta olmuşken faturama baktığımda, önceki dönemde yaklaşık 600 TL ödediğim halde bir anda iki katına yakın bir fatura çıkarıldığını gördüm. Uygulamada 938,75 TL tutarında ödenmemiş fatura ve 1.276,75 TL civarında gelecek dönem faturası olmak üzere toplamda yaklaşık 1.276 TL borç yansıtıldığını fark ettim. Eski taahhüdüm devam ederken sözlü olarak verilen bilginin tam tersine yüksek fatura çıkarılması bana göre açıkça yanıltma ve laf cambazlığıdır.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, telefonda verilen “İki ay eski fiyattan ödeyeceksiniz” sözünü kabul etmiyorlar ve faturaların doğru olduğunu iddia ediyorlar. Ne sözlerinin arkasında duruyorlar ne de bu haksız faturayı düzeltmek için adım atıyorlar. Eski taahhüdüm bitmeden beni sürekli arayarak psikolojik baskı ile erken onay almaları ve sonrasında da ilk haftada bu kadar yüksek fatura çıkarmaları kabul edilebilir değil.

Ben bu yeni taahhüde geçmeden önce bana söylendiği gibi kalan iki ayın eski tarifem üzerinden ücretlendirilmesini ve 938,75 TL ile 1.276,75 TL olarak yansıtılan faturalardaki haksız tutarların düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu faturaları kabul etmeyeceğimi, tüm yasal haklarımı kullanarak her yere şikayetçi olacağımı ve sürecin peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.