Taahhüt Edilen Ücretin İki Katına Çıkan Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Genç tarifesindeyim ve taahhüdümü yenilerken belirlenen fiyata göre hattımı kullanmaya devam ediyorum. Ancak kasım ayından bu yana faturalarımda ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Normalde aylık faturamın 277 TL olması gerekirken, kasımdan beri her ay 468 TL olarak yansıtılıyor.

Özellikle taahhüdü yenilediğimde ilk hafta ekranda gördüğüm ücret doğru gözüküyor, ancak sonrasında faturaya iki katına yakın bir tutar yansıyor ve ben bu ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Öğrenciyim ve bu kadar yüksek faturaların altından kalkamıyorum, bütçemi ciddi şekilde zorluyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonlar açılmadığı için kimseye derdimi anlatamıyorum ve bu durum aylardır düzeltilmiyor. Taahhüdümde belirtilen tutarın dışında yansıtılan fazla ücretlerin nedenini net bir şekilde öğrenmek, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğim tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.