Türk Telekom'da Haksız Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüdün sonuna yaklaşırken, son iki faturamda ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Normalde aylık 370 TL olarak ödemem gereken faturalarım, arka arkaya iki dönem için toplamda 370 + 370 TL olması gerekirken yaklaşık 1550 TL olarak yansıtıldı.

Hattımı Aralık ayında başka bir operatöre taşımama rağmen bu şekilde yüksek fatura çıkarılması ve bununla ilgili net bir açıklama alamamam beni mağdur ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem sürekli otomatik yanıtlarla oyalıyor ve sorunum çözümsüz kalıyor.

Bu durumun, Türk Telekom gibi büyük bir kurumdan beklemediğim bir uygulama olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm bu yüksek fatura tutarının incelenmesini, taahhüdüm kapsamında olması gereken ücretlerin esas alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattım: 0543********58.