Taahhüt Edilen İnternet Paketi Ve Ücret Uyuşmazlığı

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak faturalı mobil hattımı yaklaşık bir hafta önce taşıdım. Görüşmede bana her ay 30 GB internet ve buna ek olarak her ay 10 GB hediye internet verileceği, aylık ücretin ise 530 TL olacağı söylendi.

Hattım taşındıktan sonra paketime baktığımda sadece 20 GB internet tanımlandığını gördüm. Ayrıca aylık ücret olarak da 530 TL yerine 550 TL yansıtıldığını fark ettim. Telefonda konuştuğumuz tarife ve şu an hattıma tanımlanan tarife birbirini kesinlikle tutmuyor.

Türk Telekom’dan, müşteri hizmetlerinde bana sözlü olarak taahhüt edilen paketin aynen hattıma tanımlanmasını ve ücretin de konuştuğumuz gibi 530 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Görüşme kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.