Çağrı Merkezinden Alınan 490 TL 30 GB Paket Ücreti Uygulanmadı

Türk Telekom mobil hattım için 24 Temmuz’da çağrı merkezi üzerinden fatura değişikliği talebinde bulundum. O gün yapılan görüşmede 30 GB internet paketiyle birlikte aylık fatura tutarımın 490 TL olacağı bilgisi verildi ve bu şekilde onayladım.

Ancak daha sonra bu işlemin sistemde gerçekleştirilmediğini, paketimin kapalı olduğu gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını ve aynı paket için artık 550 TL ödemem gerektiğini söylediler. Yani ilk onayladığım ve SMS’lerle de süreci takip ettiğim başvurumdaki tutar yerine, şimdi benden daha yüksek bir ücret talep ediliyor.

Ben, 24 Temmuz tarihli başvurumda çağrı merkezi tarafından belirtilen ve onay verdiğim aylık 490 TL’lik 30 GB paketimin geçerli olmasını ve hattımın bu koşullarla kullanılmasını talep ediyorum. İlk verilen taahhüdün ve bilgilendirmenin geçerli sayılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.