Taahhüt Bittiği Halde Fatura Kesilmesi Ve Otomatik Uzatma

Kubilayhan

01 Şubat 18:10

255

Türk Telekom evde internet için kullandığım “Yalın 24” paketimin taahhüdü eylül ayında bitmiş olmasına rağmen tarafıma hâlâ fatura çıkarılıyor. Eylül ayı faturası çıktı, ödedim; aralık ayında tekrar fatura çıkarıldı ve şimdi de nisan ayına kadar fatura çıkacağı, taahhüdümün uzatıldığı söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal etme nedenimi söylemediğim için taahhüdümün otomatik olarak uzatıldığını belirttiler. Eğer taahhüdüm devam ediyorsa ağustos ayından aralık ayına kadar neden fatura kesilmediğine, taahhüdüm bittiyse de hangi hakla geriye dönük ve ileriye dönük yeni fatura çıkarıldığına mantıklı bir açıklama yapılmıyor. Bu durumun tamamen haksız ve mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum.

Taahhüdümün derhal sonlandırılmasını ve taahhüt bitişinden sonra çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte ödediğim paranın da hakkaniyetli olmadığını, bu uygulamayla müşterinin mağdur edildiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Ve Fibernet Geçişinde Yaşanan Mağduriyetle Yüksek Fatura Şoku

Hande

Türk Telekom

17 Eylül 2025 17:49

924

Türk Telekom 24 Mbps Limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 5 Eylül tarihinde taahhüdüm dolacağı için 3 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istedim. Görüşmede, Fibernet’e geçebileceğim söylendi ve 5 Eylül’e randevu oluşturuldu. Ancak randevu saatinde kurulum için kimse gelmedi...

Tarık sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Eklenen Taahhüt İptali Ve Bayi Soruşturma Talebi

Tarık

Türk Telekom

30 Aralık 2025 12:15

491

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1,5 ay varken, bilgim ve onayım dışında tarafıma yeni bir taahhüt tanımlandığını fark ettim. Bunu tamamen tesadüfen, 30.12.2025 tarihinde mobil uygulamadan abonelik detaylarıma bakarken gördüm. Herhangi bir arama, SMS, sözleşme im...

Ozen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Türk Telekom'da İzinsiz Taahhüt Yenilenmesi Ve Mağduriyet

Ozen

Türk Telekom

07 Ocak 13:08

232

"Müşteri yetkilisi Mert beyin açıklama ve ilgisine teşekkür ediyorum."

Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve Fazla Fatura Şikayeti

İlhami

Türk Telekom

22 Ocak 18:47

553

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdüm 12.01.2026 tarihinde bitecek olmasına rağmen, 05.01.2026 tarihinde benden hiçbir onay alınmadan taahhüdümün yenilendiğini fark ettim. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; SMS, arama veya yazılı onayım olmadan sözleşmem uzatılmış. Durumu far...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Fatura Ve Taahhüt Ücreti Yansıtıldı

Burak

Türk Telekom

08 Eylül 2025 18:14

761

24 Mbps sınırsız internet aboneliğim için Türk Telekom tarafından 01.08.2025 tarihinde faturama 698 TL ve ayrıca 295 TL taahhüt iptal bedeli yansıtıldı. Ancak bu ücretlerle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da konuyla ilg...