Taahhüt Bittiği Halde Fatura Kesilmesi Ve Otomatik Uzatma

Türk Telekom evde internet için kullandığım “Yalın 24” paketimin taahhüdü eylül ayında bitmiş olmasına rağmen tarafıma hâlâ fatura çıkarılıyor. Eylül ayı faturası çıktı, ödedim; aralık ayında tekrar fatura çıkarıldı ve şimdi de nisan ayına kadar fatura çıkacağı, taahhüdümün uzatıldığı söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal etme nedenimi söylemediğim için taahhüdümün otomatik olarak uzatıldığını belirttiler. Eğer taahhüdüm devam ediyorsa ağustos ayından aralık ayına kadar neden fatura kesilmediğine, taahhüdüm bittiyse de hangi hakla geriye dönük ve ileriye dönük yeni fatura çıkarıldığına mantıklı bir açıklama yapılmıyor. Bu durumun tamamen haksız ve mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum.

Taahhüdümün derhal sonlandırılmasını ve taahhüt bitişinden sonra çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte ödediğim paranın da hakkaniyetli olmadığını, bu uygulamayla müşterinin mağdur edildiğini özellikle belirtmek istiyorum.